Какво трябва да научим?
До края на този модул капитанът ще може:
Да разберете смисъла и значението на работната етика
Да изброи факторите, които влияят на неговите етични ценности и приоритети
По-добре да разбере как да поддържа и / или подобрява усилията си, за да постигне по-висока социално приета работна етика.
Как можем да разберем Етиката?
Според Веласкес, най-просто казано, Етика това са стандарти на поведение, които ни казват как хората трябва да действат в много ситуации, в които те са напр. приятели, родители, граждани, бизнесмени, учители, професионалисти и т.н.
Може би това ни помага да разберем, какво не е работната етика, когато се отнася до бизнес/професионални теми. Не става въпрос само за религия, или за спазване на законите, или за поддаване на нашите чувства, или за подчиняване на социалните норми. Етиката дори не е наука, въпреки факта, че има научни подходи и обяснения, които ни помагат да разберем Етиката. И така, ако не става въпрос за горното, как човек достига подходящо „добър” стандарт за трудова етика? Един справедлив общ съвет е „Нашите действия трябва да съвпадат с нашите амбиции“ – тоест нашите решения и действия на работното място трябва да съответстват на общия ни план и траектория в живота. За тази цел има няколко теоретични подхода.
Утилитарен подход: Етични корпоративни действия са тези, от които има най-голяма полза и нанасят най-малко вреда на всички засегнати – клиенти, служители, акционери, обществото и околната среда.
Подходът за правата: Етично действие е това, което най-добре защитава и зачита моралните права на засегнатите. Също така често се казва, че правата предполагат задължения – по-специално задължението за зачитане на правата на другите.
Подходът за честност или справедливост: Въз основа на Аристотел, този подход твърди, че етичните действия се отнасят към всички човешки същества еднакво – или ако са неравнопоставени, тогава справедливо се основават на някакъв стандарт, който може да бъде защитен.
Подходът на Общото благо: Този подход предполага, че взаимосвързаните взаимоотношения в обществото са в основата на етичните разсъждения и че уважението и състраданието към всички останали – особено уязвимите – са изисквания на такова разсъждение. Този подход също обръща внимание на общите условия, които са важни за благосъстоянието на всички.
Подходът на добродетелта: Етичните действия трябва да са в съответствие с определени идеални добродетели, които осигуряват цялостното развитие на нашето човечество. Истината и красотата, честността, смелостта, състраданието, щедростта, толерантността, любовта, вярността, почтеността, справедливостта, самоконтрола и благоразумието са все примери за добродетели.
Дори и не всички да сме съгласни с едни и същи набори от ценности, подразбиращи се от всеки подход, обединяването на подходите и задаването на основни въпроси за всяка ситуация, която ни представя така наречената етична дилема, може да бъде много улесняващо при вземането на решение. Например, можем да оценим наличните опции, като зададем следните въпроси: Оценете опциите, като зададете следните въпроси:
Кой вариант ще доведе до най-доброто и ще навреди най-малко? (Утилитарният подход)
Кой вариант най-добре зачита правата на всички, които имат дял? (Подходът за правата)
Кой вариант третира хората еднакво или пропорционално? (Подходът на правосъдието)
Коя опция най-добре служи на общността като цяло, а не само на някои членове? ( Подходът на Общото благо)
Коя опция ме кара да се държа като човек, който искам да бъда? (Подходът на добродетелта)
В по-практичен план е необходимо да се подготвите за справяне с подобни етични дилеми, като следвате прост набор от правила за ежедневната си реалност на работното място. Ерскин (2013) подходящо е обобщил това, както следва:
Практикувайте точност. Развийте навика да сте навреме или рано за всички срещи. Използвайте времето „Не оставяйте за утре, това което можете да направите днес “ и „ Времето е пари. “ Това е много стар съвет, но далеч не е остарял. Управлението на времето се разглежда подробно отделно в това обучение; уверете се, че изучавате този модул.
Развийте професионализъм. Професионализмът е повече от това да носите чисти дрехи и да сте учтиви към другите. Той включва вашето отношение, ценности и поведение. Да бъдем позитивни, честни, сърдечни и уважаващи към всички – всичко това описва нашата лична марка, много близка до личната ни репутация и стойността, която другите виждат у нас, когато ни описват.
Усъвършенствайте самодисциплината. Научете се да бъдете упорити и да завършвате до край проектите си. Стремете се към съвършенство във вашите задачи.
Останете балансирани. Да се грижите за себе си правилно ви позволява яснотата, необходима да се грижите за вашите колеги, екипажа и вашите клиенти. Осигурете си достатъчно сън. Яжте правилно. Отделете време за почивка и презареждане. Определянето на ясни приоритети в живота ще ви помагне да поддържате правилната перспектива и в работата.
Специална забележка относно корпоративните правила за поведение
Важно е да се осъзнае, че наемането на големи корпорации поставя пред хората по-големи предизвикателства, особено когато се работи директно с клиенти. Корпорациите са много конкретни по отношение на своята репутация и винаги предприемат предварителни мерки, за да гарантират, че поведението на служителите им е последователно и съответства на техния Кодекс за поведение и работна етика. В такива случаи личните решения на място винаги са обект на спазване на фирмените разпоредби или инструкции. Много добър пример ни дава Carnival Corp. (с филиали като Cunard, Princess Cruises, P&O Cruises и Holland America Line). Компанията обучава всички служители и гарантира, че всички разбират важността на процедурата и спазването й. Фактът, че това е много голяма корпорация с хиляди служители, всъщност не прави това различен случай. Приоритетите са (и трябва да бъдат) едни и същи както за самостоятелен шкипер, така и за круизна компания. А именно,
Поддържане на положителни, безопасни и здравословни работни места [ангажимент към колеги]
Предоставяне на цялостни, надеждни, висококачествени услуги [ангажимент към клиентите]
Избягване на конфликт на интереси и финансово лошо управление, защита на ресурсите и информацията, защита на репутацията и справяне с неправилно поведение [ангажимент към компанията и акционерите]
Изграждане на здрави отношения с партньори [ангажимент към бизнес партньори]
Защита на околната среда, подкрепа на правата на човека, насърчаване на устойчивостта [ангажимент към обществото]
Без съмнение всеки Кодекс за поведение и трудова етика се отнася до един и същ основен, универсален набор от правила, които регулират човешкото поведение по целия свят.
Кратко ВИДЕО, за да покажем какво е включено в „Работна етика“
Време е за кратък ТЕСТ!
Референции:
Velasquez, M. et al. (2015) “A Framework for Thinking Ethically”, Markkula Center for Applied Ethics, Santa Clara University. https://www.scu.edu/ethics/ethics-resources/ethical-decision-making/thinking-ethically/
Erskine, M. B. (2013) “Work Ethic: 5 Easy Steps for Developing a Good Work Ethic”, Saint Leo University, USA. https://www.saintleo.edu/blog/how-to-develop-a-good-work-ethic-in-5-easy-steps
Carnival Corp. & PLC (2015) Code of Business Conduct and Ethics, corporate publication PDF. Downloaded from http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=140690&p=irol-govconduct
The Ethics Guy (Dr. Bruce Weinstein) on CNN news, 7 May 2009, “How Ethical Are You?” https://youtu.be/Lhwhgf01Ozw