HABILIDAD BLANDAS 6: trabajo en equipo
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Objetivos de aprendizaje
Al final de este módulo, el patrón podrá:
- Comprender el significado y la importancia de la ética laboral
- Enumere los factores que afectan sus valores y prioridades éticos.
- Comprender mejor cómo mantener y / o mejorar sus esfuerzos para lograr una Ética laboral más alta y socialmente aceptada.
Cómo podemos entender la ética?
Según Velásquez, en términos simples, la ética se refiere a estándares de comportamiento que nos dicen cómo deben actuar los seres humanos en las muchas situaciones en las que se encuentran: como amigos, padres, ciudadanos, empresarios, maestros, profesionales, etc.
Quizás sea útil darse cuenta, para fines comerciales / profesionales, de lo que no se trata la Ética laboral. No se trata solo de religión, o de seguir las leyes, o sucumbir a nuestros sentimientos, u obedecer las normas sociales. La ética ni siquiera es una ciencia, a pesar de que existen enfoques y explicaciones científicas que nos ayudan a comprender la ética. Entonces, si no se trata de lo anterior, ¿cómo se alcanza un estándar de Ética Laboral apropiadamente «bueno»? Un consejo genérico justo es «Nuestras acciones deben coincidir con nuestras ambiciones», es decir, nuestras decisiones y acciones en el lugar de trabajo deben ser consistentes con nuestro plan general y nuestra trayectoria en la vida. Hay varios enfoques teóricos para este fin.
El enfoque utilitario: la acción corporativa ética es la que produce el mayor bien y hace el menor daño a todos los afectados: clientes, empleados, accionistas, la comunidad y el medio ambiente.
El enfoque de los derechos: la acción ética es la que mejor protege y respeta los derechos morales de los afectados. Además, a menudo se dice que los derechos implican deberes, en particular, el deber de respetar los derechos de los demás.
El enfoque de equidad o justicia: basado en Aristóteles, este enfoque afirma que las acciones éticas tratan a todos los seres humanos por igual, o si son desiguales, y se basan de manera justa en algún estándar que sea defendible.
El enfoque del bien común: este enfoque sugiere que las relaciones entrelazadas de la sociedad son la base del razonamiento ético y que el respeto y la compasión por todos los demás, especialmente los vulnerables, son requisitos de dicho razonamiento. Este enfoque también llama la atención sobre las condiciones comunes que son importantes para el bienestar de todos.
El enfoque de la virtud: las acciones éticas deben ser consistentes con ciertas virtudes ideales que proporcionan el pleno desarrollo de nuestra humanidad. La verdad y la belleza, la honestidad, el coraje, la compasión, la generosidad, la tolerancia, el amor, la fidelidad, la integridad, la equidad, el autocontrol y la prudencia son ejemplos de virtudes.
Incluso si no todos estamos de acuerdo en los mismos conjuntos de valores implícitos en cada enfoque, reunir los enfoques y hacernos preguntas básicas sobre cada situación que nos presenta un llamado dilema ético puede ser muy fácil para tomar una decisión. Por ejemplo, podemos evaluar las opciones disponibles haciendo las siguientes preguntas: Evalúe las opciones haciendo las siguientes preguntas:
Qué opción producirá más bien y hará menos daño? (El enfoque utilitario)
Qué opción respeta mejor los derechos de todos los que tienen una participación? (El enfoque de los derechos)
Qué opción trata a las personas por igual o proporcionalmente? (El enfoque de la justicia)
Qué opción sirve mejor a la comunidad en su conjunto, no solo a algunos miembros? (El enfoque del bien común)
Qué opción me lleva a actuar como el tipo de persona que quiero ser? (El enfoque de la virtud)
En términos más prácticos, uno debe estar preparado para abordar tales dilemas éticos siguiendo un conjunto simple de reglas sobre su realidad cotidiana en el lugar de trabajo. Erskine (2013) ha resumido esto de la siguiente manera:
Practica la puntualidad. Desarrolle el hábito de llegar a tiempo o temprano a todas las citas. Use el tiempo «Nunca deje eso para mañana, si lo puede hacer hoy «y» El tiempo es dinero «. Es un consejo antiguo, pero está lejos de ser obsoleto. La gestión del tiempo se trata en detalle por separado en esta capacitación; Asegúrate de estudiar ese módulo.
Desarrollar profesionalismo. El profesionalismo va más allá de usar ropa limpia y ser cortés con los demás. Incluye tu actitud, valores y comportamiento. Ser positivo, honesto, respetuoso con todos y cordial: todos trabajan para lo que a menudo se describe como nuestra marca personal, muy cerca de nuestra reputación personal y el valor que otros ven en nosotros cuando nos describen.
Cultiva la autodisciplina. Entrénate para ser persistente y seguir adelante con los proyectos. Esfuércese por la excelencia en sus tareas.
Mantente equilibrado. Cuidarse adecuadamente le permite la claridad necesaria para cuidar a sus colegas, su equipo y sus clientes. Duerme bien. Come bien. Tómese el tiempo para relajarse y recargar energías. Mantener claras sus prioridades en la vida lo ayuda a mantener la perspectiva adecuada en el trabajo.
Nota especial sobre reglas de conducta corporativas
Es importante darse cuenta de que ser empleado por grandes corporaciones presenta individuos con mayores desafíos, especialmente cuando se trata directamente con los clientes. Las corporaciones son muy particulares sobre su reputación y siempre toman medidas anticipadas para garantizar que el comportamiento de sus empleados sea coherente y conforme con sus conjuntos de su Código de conducta y ética laboral. En tales casos, las decisiones personales sobre el terreno siempre están sujetas a las siguientes regulaciones o instrucciones de la compañía. Un muy buen ejemplo proviene de Carnival Corp. (con subsidiarias como Cunard, Princess Cruises, P&O Cruises y Holland America Line). La compañía capacita a todos los empleados y garantiza que todos comprendan la importancia del procedimiento y el cumplimiento. El hecho de que se trata de una corporación muy grande con miles de empleados no hace que este sea un caso diferente. Las prioridades son (y deberían ser) las mismas para el patrón único o una compañía de cruceros de pequeño tamaño.
Es decir,
Mantener lugares de trabajo positivos, seguros y saludables [compromiso con los colegas]
Brindar servicios integrales, confiables y de alta calidad [compromiso con los clientes]
Evitar conflictos de intereses y mala gestión financiera, salvaguardar recursos e información, proteger la reputación y resolver conductas inapropiadas [compromiso con la compañía y los accionistas]
Construyendo relaciones saludables con los socios [compromiso con los socios comerciales]
Proteger el medio ambiente, apoyar los derechos humanos, promover la sostenibilidad [compromiso con la sociedad]
Implícitamente, cualquier Código de conducta y ética laboral se refiere al mismo conjunto de reglas básicas y universales que regulan el comportamiento humano en todo el mundo.
Un breve VIDEO para apreciar lo que se incluye en «Ética laboral»
¡Tiempo para un breve TEST!
References
Velasquez, M. et al. (2015) “A Framework for Thinking Ethically”, Markkula Center for Applied Ethics, Santa Clara University. https://www.scu.edu/ethics/ethics-resources/ethical-decision-making/thinking-ethically/
Erskine, M. B. (2013) “Work Ethic: 5 Easy Steps for Developing a Good Work Ethic”, Saint Leo University, USA. https://www.saintleo.edu/blog/how-to-develop-a-good-work-ethic-in-5-easy-steps
Carnival Corp. & PLC (2015) Code of Business Conduct and Ethics, corporate publication PDF. Downloaded from http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=140690&p=irol-govconduct
The Ethics Guy (Dr. Bruce Weinstein) on CNN news, 7 May 2009, “How Ethical Are You?” https://youtu.be/Lhwhgf01Ozw
