Στόχοι μάθησης

Μέχρι το τέλος αυτής της ενότητας, ο πλοίαρχος θα είναι σε θέση:

• Κατανοήσει το νόημα και τη σημασία της Ηθικής Εργασίας
• Καταγράψει τους παράγοντες που επηρεάζουν τις αξίες του και τις προτεραιότητες του
• Κατανοήσει καλύτερα πώς να διατηρήσει και / ή να βελτιώσει τις προσπάθειές για να επιτύχει μια υψηλότερη, κοινωνικά αποδεκτή Ηθική Εργασίας.

Πώς μπορούμε να κατανοήσουμε την ηθική;

Σύμφωνα με τον Velasquez, με απλά λόγια, η Δεοντολογία αναφέρεται σε πρότυπα συμπεριφοράς που μας λένε πώς πρέπει να ενεργούν τα ανθρώπινα όντα στις περισσότερες καταστάσεις στις οποίες βρίσκονται – όπως φίλοι, γονείς, πολίτες, επιχειρηματίες, εκπαιδευτικοί, επαγγελματίες κ.ο.κ.

Ίσως βοηθάει να συνειδητοποιήσετε, για Επιχειρηματικούς / Επαγγελματικούς σκοπούς, τι δεν είναι η Ηθική Εργασίας. Δεν είναι μόνο η θρησκεία, ή η τήρηση των νόμων, ή η υποταγή μας στα συναισθήματά μας, ή η υπακοή στις κοινωνικές προδιαγραφές (νόρμες). Η δεοντολογία δεν είναι ούτε μια επιστήμη, παρά το γεγονός ότι υπάρχουν επιστημονικές προσεγγίσεις και εξηγήσεις που μας βοηθούν να κατανοήσουμε την Ηθική. Έτσι, εάν δεν πρόκειται για τα παραπάνω, πώς μπορεί κανείς να φτάσει σε ένα κατάλληλο «καλό» εθιμικό πρότυπο εργασίας; Μια δίκαιη γενική συμβουλή είναι ότι «οι ενέργειές μας πρέπει να ταιριάζουν με τις φιλοδοξίες μας» – δηλαδή, οι αποφάσεις και οι ενέργειές μας στο χώρο εργασίας πρέπει να συμβαδίζουν με το γενικό μας σχέδιο και τη τροχιά μας στη ζωή. Υπάρχουν πολλές θεωρητικές προσεγγίσεις για το σκοπό αυτό.

Η χρηστική προσέγγιση: Η ηθική εταιρική δράση είναι αυτή που παράγει το μεγαλύτερο αγαθό και προκαλεί τη μικρότερη βλάβη σε όσους επηρεάζονται – πελάτες, εργαζόμενοι, μέτοχοι, κοινότητα και περιβάλλον.

Η προσέγγιση των δικαιωμάτων : Η δεοντολογική δράση είναι εκείνη που προστατεύει και σέβεται καλύτερα τα ηθικά δικαιώματα των θιγόμενων. Επίσης, συχνά λέγεται ότι τα δικαιώματα συνεπάγονται δασμούς – ειδικότερα, το καθήκον να σέβονται τα δικαιώματα των άλλων.

Η προσέγγιση της δικαιοσύνης ή της ισότητας: Με βάση τον Αριστοτέλη, αυτή η προσέγγιση υποστηρίζει ότι οι ηθικές πράξεις αντιμετωπίζουν όλα τα ανθρώπινα όντα εξίσου – ή αν είναι άνισα, στη συνέχεια βασίζονται αρκετά σε κάποιο πρότυπο που είναι υπερασπίσιμο.

Η Κοινή Καλή Προσέγγιση: Αυτή η προσέγγιση υποδηλώνει ότι οι αλληλένδετες σχέσεις της κοινωνίας είναι η βάση της δεοντολογικής συλλογιστικής και ότι ο σεβασμός και η συμπόνια για όλους τους άλλους – ειδικά για τους ευάλωτους – είναι απαιτήσεις μιας τέτοιας λογικής. Αυτή η προσέγγιση επισημαίνει επίσης τις κοινές συνθήκες που είναι σημαντικές για την ευημερία όλων.

Η προσέγγιση της αρετής: Οι ηθικές ενέργειες πρέπει να είναι συνεπείς με ορισμένες ιδεατές αρετές που προσφέρουν την πλήρη ανάπτυξη της ανθρωπότητας μας. Η αλήθεια και η ομορφιά, η ειλικρίνεια, το θάρρος, η συμπόνια, η γενναιοδωρία, η ανεκτικότητα, η αγάπη, η πιστότητα, η ακεραιότητα, η αμεροληψία, ο αυτοέλεγχος και η σύνεση είναι όλα παραδείγματα αρετών.

Ακόμα κι αν δεν συμφωνούμε όλοι για τα ίδια σύνολα αξιών που υπονοούν κάθε προσέγγιση, η επιλογή των προσεγγίσεων και η ερώτησή μας για βασικά ερωτήματα για κάθε κατάσταση που μας παρουσιάζει ένα λεγόμενο ηθικό δίλημμα μπορεί να διευκολύνει πολύ στη λήψη απόφασης. Για παράδειγμα, μπορούμε να αξιολογήσουμε τις διαθέσιμες επιλογές θέτοντας τις ακόλουθες ερωτήσεις:

Ποια επιλογή θα παράγει το καλύτερο και δεν προκαλεί την ελάχιστη βλάβη; (Η χρήσιμη προσέγγιση)

Ποια επιλογή σέβεται καλύτερα τα δικαιώματα όλων όσοι έχουν ένα συμφέρον; (Η Προσέγγιση Δικαιωμάτων)

Ποια επιλογή αντιμετωπίζει τους ανθρώπους ισότιμα ​​ή αναλογικά; (Η προσέγγιση της δικαιοσύνης)

Ποια επιλογή εξυπηρετεί καλύτερα την κοινότητα ως σύνολο, όχι μόνο μερικά μέλη; (Η Κοινή Καλή Προσέγγιση)

Ποια επιλογή με οδηγεί να ενεργήσω ως το είδος του ατόμου που θέλω να είμαι; (Η προσέγγιση της αρετής)

Πιο συγκεκριμένα, πρέπει να προετοιμαστούμε για την αντιμετώπιση τέτοιων δεοντολογικών διλημμάτων ακολουθώντας ένα απλό σύνολο κανόνων σχετικά με την καθημερινή πραγματικότητα στο χώρο εργασίας τους. Ο Erskine (2013) τα συνοψίζει ωραία ως εξής:

Πρακτική ακρίβεια. Αναπτύξτε τη συνήθεια να είστε εγκαίρως παρών για όλα τα ραντεβού. Χρήση του χρόνου «Μην αφήνετε ποτέ μέχρι το αύριο αυτό που μπορείτε να κάνετε σήμερα» και «Ο χρόνος είναι χρήμα «. Είναι παλιά συμβουλή, αλλά μακριά από ξεπερασμένη. Η διαχείριση του χρόνου αντιμετωπίζεται λεπτομερώς ξεχωριστά σε αυτή την Κατάρτιση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε μελετήσει την σχετική ενότητα.

Ανάπτυξη επαγγελματισμού. Ο επαγγελματισμός υπερβαίνει τη χρήση των καθαρών ρούχων και το να είναι κανείς ευγενικός σε άλλους. Περιλαμβάνει τη στάση, τις αξίες και τη συμπεριφορά σας. Όντας θετικός, ειλικρινής, σεβαστός από όλους και εγκάρδιος, εργάζεσαι σε όλο αυτό που συχνά περιγράφεται ως προσωπική επωνυμία μας, πολύ κοντά στην προσωπική μας φήμη και την αξία που δίνουν οι άλλοι σε εμάς όταν μας περιγράφουν.

Καλλιεργήστε την αυτοπειθαρχία. Εκπαιδεύστε τον εαυτό σας για να είστε επίμονος και να παρακολουθείτε τα έργα. Προσπαθήστε για την αριστεία στις αποστολές σας.

Μείνετε ισορροπημένοι. Η φροντίδα του εαυτού σας επιτρέπει σωστά τη σαφήνεια που απαιτείται για να φροντίσετε τους συναδέλφους σας, το πλήρωμά σας και τους πελάτες σας. Βρείτε τον κατάλληλο χρόνο για ύπνο. Φάτε σωστά. Πάρτε χρόνο για να χαλαρώσετε και να επαναφορτίσετε. Η διατήρηση των προτεραιοτήτων σας στη ζωή σας βοηθά να διατηρήσετε την κατάλληλη προοπτική στην εργασία.

Ειδική σημείωση σχετικά με τους εταιρικούς κανόνες συμπεριφοράς

Είναι σημαντικό να συνειδητοποιήσουμε ότι απασχολούμενοι από μεγάλες εταιρείες, τα άτομα αντιμετωπίζουν μεγαλύτερες προκλήσεις, ειδικά όταν ασχολούνται άμεσα με τους πελάτες. Οι εταιρίες είναι πολύ ιδιαίτερες όσον αφορά τη φήμη τους και πάντα λαμβάνουν προληπτικά μέτρα για να εξασφαλίσουν ότι η συμπεριφορά των εργαζομένων τους είναι συνεπής και συμμορφούμενη με τα σύνολα του Κώδικα Δεοντολογίας και της Ηθικής Εργασίας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι προσωπικές αποφάσεις επί τόπου υπόκεινται πάντοτε στους ισχύοντες κανονισμούς ή οδηγίες της εταιρείας. Ένα πολύ καλό παράδειγμα προέρχεται από την Carnival Corp. (με θυγατρικές όπως Cunard, Princess Cruises, P & O Cruises και Holland America Line). Η εταιρεία εκπαιδεύει όλους τους υπαλλήλους και εξασφαλίζει ότι όλοι κατανοούν τη σημασία της διαδικασίας και της συμμόρφωσης. Το γεγονός ότι πρόκειται για μια πολύ μεγάλη εταιρεία με χιλιάδες υπαλλήλους δεν αποτελεί, στην πραγματικότητα, μια διαφορετική περίπτωση. Οι προτεραιότητες είναι (και πρέπει να είναι) ίδιες για τον μοναδικό πλοίαρχο ή μια μικρή εταιρεία κρουαζιέρας. Και συγκεκριμένα:

• Διατήρηση θετικών, ασφαλών και υγιεινών χώρων εργασίας [δέσμευση για συναδέλφους]
• Παροχή ολοκληρωμένων, αξιόπιστων, υψηλής ποιότητας υπηρεσιών [δέσμευση προς τους πελάτες]
• Αποφυγή συγκρούσεων συμφερόντων και οικονομικής κακοδιαχείρισης, διαφύλαξη πόρων και πληροφοριών, προστασία της φήμης και επίλυση ανάρμοστης συμπεριφοράς [δέσμευση προς την εταιρεία και τους μετόχους]
• Δημιουργία υγιών σχέσεων με τους εταίρους [δέσμευση για επιχειρηματικούς εταίρους]
• Προστασία του περιβάλλοντος, υποστήριξη των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, προώθηση της αειφορίας [δέσμευση προς την κοινωνία]

Ουσιαστικά, οποιοσδήποτε Κώδικας Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας Εργασίας αναφέρεται στο ίδιο βασικό, καθολικό σύνολο κανόνων που ρυθμίζουν τη συμπεριφορά του ανθρώπου σε όλο τον κόσμο.

Ένα σύντομο ΒΙΝΤΕΟ για να εκτιμήσει τι περιλαμβάνεται στην «Ηθική Εργασίας»

Ώρα για μια σύντομη δοκιμασία!

Βιβλιογραφικές αναφορές

Velasquez, M. et al. (2015) “A Framework for Thinking Ethically”, Markkula Center for Applied Ethics, Santa Clara University. https://www.scu.edu/ethics/ethics-resources/ethical-decision-making/thinking-ethically/

Erskine, M. B. (2013) “Work Ethic: 5 Easy Steps for Developing a Good Work Ethic”, Saint Leo University, USA. https://www.saintleo.edu/blog/how-to-develop-a-good-work-ethic-in-5-easy-steps

Carnival Corp. & PLC (2015) Code of Business Conduct and Ethics, corporate publication PDF. Downloaded from http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=140690&p=irol-govconduct

The Ethics Guy (Dr. Bruce Weinstein) on CNN news, 7 May 2009, “How Ethical Are You?” https://youtu.be/Lhwhgf01Ozw