Съвременните изследователи често разграничават два вида емпатия: „Афективна емпатия“ се отнася до усещанията и чувствата, които получаваме в отговор на емоциите на другите; това може да включва отразяване на това, което този човек чувства, или просто да се чувства стресиран, когато открием страх или тревожност на друг. „Когнитивна съпричастност“, понякога наричана „приемане на перспектива“, се отнася до нашата способност да идентифицираме и разбираме емоциите на други хора.

Емпатията е важна, защото ни помага да разберем как се чувстват другите, за да можем да реагираме по подходящ начин на ситуацията. Обикновено се свързва със социалното поведение и има много изследвания, които показват, че по-голямата съпричастност води до по-помагащо поведение. Тя ни позволява да проявяваме състрадание към другите, да се свързваме с приятели, близки, колеги и непознати и има голямо въздействие върху света.

Как емпатията е важна на работното място?

За много хора работното място е място за работа в екип. За неща, които изискват групови усилия, е изключително важно да отделите време, за да установите отношения с колегите си. Дори да не работите конкретно по един проект, все пак е важно да се разбирате с колегите. Използването на съпричастност е жизненоважна част от гладките работни отношения. Без емпатия е много по-лесно да изпадате в спорове и разногласия.

Също така е изключително важно за ръководството да използва емпатия. Шефовете, които нямат съпричастност, вероятно подлагат служителите си на нелоялни практики. Мениджърите, които са без съпричастност, могат да подтикнат служителите да работят извън това, което е здравословно и разумно, или могат да бъдат неоснователно груби, когато служителят направи грешка.

По-високата емпатия на работното място е свързана с повишена производителност, увеличени продажби и по-добри лидерски способности.